Клиент прислал голосовое и фото: как разобрать сообщения в MAX

Как преобразовать голосовое или видеосообщение в текст

В справке MAX указано: перейдите в чат и нажмите на кнопку текста справа от нужного сообщения. Этот способ описан и для аудиосообщений, и для видеосообщений.

Используйте расшифровку не просто вместо прослушивания, а для подготовки записи по заказу. В тексте можно найти адрес, размер или пожелание клиента и перенести нужные сведения в свои записи, не прослушивая сообщение заново.

Сохраняйте их вместе с пояснением, к какому заказу они относятся. Отдельный размер без указания детали или адрес без связи с клиентом не заменяет понятную рабочую запись.

Как сохранить присланное фото или видео

В справке MAX описан такой путь: перейдите в чат, откройте нужный файл и нажмите «Сохранить». Этот способ здесь не привязан к конкретному устройству.

Для компьютера описан вариант с правой кнопкой мыши: перейдите в чат, нажмите правой кнопкой на медиафайл и выберите «Сохранить как».

В справке MAX указано, что файлы сохраняются в папку «Загрузки» или в папку, которую вы указали самостоятельно на устройстве. Ищите сохранённое фото или видео там, а не восстанавливайте путь к нему через всю переписку.

Как изменить папку для сохранения

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Данные и память». В пункте «Путь для сохранения» нажмите на текущую папку и укажите новую.

В справке MAX указано, что кнопка «Сбросить» возвращает папку по умолчанию.

Сохранённые фотографии рассматривайте вместе с выписанными условиями заказа. Фото замеров и текстовое пояснение клиента должны относиться к понятной вам задаче, а не оставаться разрозненными материалами.

Как переслать сообщение без указания автора

Нажмите на сообщение, выберите «Переслать» и укажите чат. Внизу экрана нажмите на иконку слева от пересылаемого сообщения и убедитесь, что она стала перечёркнутой.

В справке MAX указано: «Содержимое отправится от вашего лица, без указания изначального автора».

Скрытая подпись не обезличивает содержимое

Функция убирает только подпись первоначального автора. Адрес, детали заказа и узнаваемые подробности остаются в сообщении — по ним человека можно узнать и без имени.

Этот приём уместен, когда подрядчику нужно содержание задачи, а не личность клиента. Перед пересылкой проверьте, какие сведения о человеке остаются в тексте и на фотографиях и нужны ли они для выполнения работы.

Для пересылки жалобы или спора третьим лицам скрытие автора не подходит. Не рассчитывайте, что отсутствие подписи сделает такую переписку обезличенной: содержание останется прежним и будет отправлено от вашего лица.