О чём справка MAX молчит — и почему это важно знать до начала работы

Когда нужно узнать, кто именно что сделал

В проверенной справке не описано, кто поставил реакцию на сообщение. Сам факт наличия реакций не даёт по справке основания обещать клиенту список конкретных людей.

Для историй отдельные страницы о просмотрах и их статистике не нашли оба проверяющих. Поэтому по справке не подтверждено, что можно получить сведения о том, кто именно посмотрел историю.

Расшифровки статусов прочтения сообщений в проверенной справке тоже не найдено. По этому источнику нельзя строить вывод о том, какие сведения о конкретном читателе доступны через статус сообщения.

Редакционный вывод: если отчёт клиенту должен опираться на «кто именно отреагировал и посмотрел», в справке такой опоры нет.

Когда важно знать, что произойдёт потом

В справке описано, что при удалении профиля человека уберут из чатов в разных ролях. Что после этого станет с каналом или группой, которыми он владел, в проверенных материалах не описано.

Такое молчание важно не подменять предположением. Из описания удаления владельца нельзя сделать вывод о судьбе самого канала или группы.

Отдельно проверяли удаление документов и самого Цифрового ID. Что происходит после этого с ранее предъявленными сведениями, не описано ни в проверенной справке, ни в проверенных правовых документах.

Ещё один открытый вопрос — папки чатов. В справке не описано, как папка, собранная по типу чатов, ведёт себя при появлении новых чатов.

Во всех этих случаях известно, как выполнить исходное действие, но не описано его дальнейшее последствие. Поэтому не превращайте отсутствие продолжения в обещание клиенту.

Когда справка отвечает прямым отказом

Иногда вопрос остаётся не открытым, а закрывается прямой формулировкой. Про конкурсы в каналах сказано: «мы не контролируем чистоту проведения конкурсов в каналах. Для этого у нас нет ни технической возможности, ни полномочий».

Это другой тип ограничения. Если в предыдущих случаях в справке просто нет описания, то здесь сама справка прямо обозначает границу ответственности.

Когда официальные источники расходятся

По удалению Цифрового ID официальные материалы дают разные формулировки. Одна страница говорит, что удалить его «не получится», другая называет пункт меню «Удалить Цифровой ID». Разрешения этого противоречия в проверенных материалах нет.

Похожая ситуация есть с порогом публичных каналов. Техническая документация использует формулировку «менее пяти», а пользовательская справка — «максимум 5».

Редакционная рекомендация: если официальные источники расходятся, планируйте работу по более строгой версии. Это не попытка решить противоречие за документацию, а способ не обещать клиенту возможность, которая может оказаться недоступной.

Что из этого следует для работы

Перечисленные пробелы не мешают работать в MAX. Они мешают обещать клиенту то, чего вы не можете проверить.

ПОДПИСИ К ИЗОБРАЖЕНИЯМ: Справка подробно описывает действия, но не всегда отвечает, кто именно отреагировал, посмотрел или прочитал.

После удаления профиля описано изменение участия человека в чатах, но судьба принадлежащих ему каналов и групп не раскрыта.

Прямой отказ справки отличается от молчания: в вопросе контроля конкурсов граница обозначена прямо.

Если официальные источники расходятся, не превращайте одну из формулировок в установленный факт.