Папки для клиентских чатов в MAX: как собрать переписки и не удалить их
Удаление папки не удаляет переписки: в справке MAX сказано прямо — «Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке Все». Папка работает как отдельная подборка чатов, поэтому её можно создавать и удалять, не перенося сами переписки из «Все».
2 мин чтения
Обновлено
В этой статье
Как создать папку на iOS и Android
Перейдите в «Настройки» → «Папки» → «Создать папку». Нажмите «Добавить в папку».
Дальше справка предлагает установить типы чатов, которые будут добавлены в папку, или выбрать конкретные чаты из списка. По желанию можно выбрать настройки показа «чаты со звуком» и «непрочитанные чаты», затем нажать «Создать папку».
Как создать папку в Web
Начало то же: «Настройки» → «Папки» → «Создать папку». Отличается название следующей кнопки — здесь нужно нажать «Добавить чаты».
После этого можно установить типы чатов или выбрать конкретные чаты из списка. Затем доступны настройки показа «чаты со звуком» и «непрочитанные чаты», после чего нужно нажать «Создать папку».
Типы чатов и ручной выбор — разные способы собрать папку
Справка предлагает два варианта: задать типы чатов или самостоятельно отметить конкретные переписки из списка. Выбирайте способ исходя из того, нужна вам подборка по типу или определённый набор клиентских чатов.
Какие именно типы доступны, на проверенной странице не перечислено. Поэтому заранее перечислить варианты, которые появятся при настройке, нельзя.
Что означают дополнительные настройки показа
В справке названы варианты «чаты со звуком» и «непрочитанные чаты». Дополнительного объяснения их работы на проверенной странице нет, поэтому при настройке ориентируйтесь на варианты, которые видите у себя.
Что произойдёт при удалении папки
Сами чаты не удалятся. В справке MAX на этот вопрос дан прямой ответ: «Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке Все».
Поэтому удаление папки относится к самой подборке, а не к перепискам, которые в неё добавили.
Пусть в работе будет больше ясности.
От идей — к вашей команде
Познакомьтесь с SmmCRM и посмотрите, как устроен сервис.
{"route":{"type":"article","slug":"papki-dlya-klientskih-chatov-max"},"result":{"article":{"id":"98","slug":"papki-dlya-klientskih-chatov-max","href":"\/blog\/papki-dlya-klientskih-chatov-max","kind":"article","icon":"file-text","title":"Папки для клиентских чатов в MAX: как собрать переписки и не удалить их","description":"Удаление папки не удаляет переписки: в справке MAX сказано прямо — «Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке Все». Папка работает как отдельная подборка чатов, поэтому её можно создавать и удалять, не перенося сами переписки из «Все».","definition":"","cover":null,"publishedAt":"2026-09-17T08:56:01Z","updatedAt":"2026-09-17T10:04:20Z","status":"published","category":"docs-max","nativeDocument":{"body":{"blocks":[{"data":{"level":2,"text":"Как создать папку на iOS и Android"},"id":"h1","type":"header"},{"data":{"text":"Перейдите в «Настройки» → «Папки» → «Создать папку». Нажмите «Добавить в папку»."},"id":"p2","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Дальше справка предлагает установить типы чатов, которые будут добавлены в папку, или выбрать конкретные чаты из списка. По желанию можно выбрать настройки показа «чаты со звуком» и «непрочитанные чаты», затем нажать «Создать папку»."},"id":"p3","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Как создать папку в Web"},"id":"h4","type":"header"},{"data":{"text":"Начало то же: «Настройки» → «Папки» → «Создать папку». Отличается название следующей кнопки — здесь нужно нажать «Добавить чаты»."},"id":"p5","type":"paragraph"},{"data":{"text":"После этого можно установить типы чатов или выбрать конкретные чаты из списка. Затем доступны настройки показа «чаты со звуком» и «непрочитанные чаты», после чего нужно нажать «Создать папку»."},"id":"p6","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Типы чатов и ручной выбор — разные способы собрать папку"},"id":"h7","type":"header"},{"data":{"text":"Справка предлагает два варианта: задать типы чатов или самостоятельно отметить конкретные переписки из списка. Выбирайте способ исходя из того, нужна вам подборка по типу или определённый набор клиентских чатов."},"id":"p8","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Какие именно типы доступны, на проверенной странице не перечислено. Поэтому заранее перечислить варианты, которые появятся при настройке, нельзя."},"id":"p9","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Что означают дополнительные настройки показа"},"id":"h10","type":"header"},{"data":{"text":"В справке названы варианты «чаты со звуком» и «непрочитанные чаты». Дополнительного объяснения их работы на проверенной странице нет, поэтому при настройке ориентируйтесь на варианты, которые видите у себя."},"id":"p11","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Что произойдёт при удалении папки"},"id":"h12","type":"header"},{"data":{"text":"Сами чаты не удалятся. В справке MAX на этот вопрос дан прямой ответ: «Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке Все»."},"id":"p13","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Поэтому удаление папки относится к самой подборке, а не к перепискам, которые в неё добавили."},"id":"p14","type":"paragraph"}],"version":"2.31.0"},"definition":"","faq":[],"hero":null,"kind":"article","related":[],"schema":"gx.articles.document.v1","seo":{"title":"","description":"","noindex":false},"sources":[],"summary":"Удаление папки не удаляет переписки: в справке MAX сказано прямо — «Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке Все». Папка работает как отдельная подборка чатов, поэтому её можно создавать и удалять, не перенося сами переписки из «Все».","title":"Папки для клиентских чатов в MAX: как собрать переписки и не удалить их","topic":"docs-max"},"headings":[{"id":"gx-h1","level":2,"text":"Как создать папку на iOS и Android"},{"id":"gx-h4","level":2,"text":"Как создать папку в Web"},{"id":"gx-h7","level":2,"text":"Типы чатов и ручной выбор — разные способы собрать папку"},{"id":"gx-h10","level":2,"text":"Что означают дополнительные настройки показа"},{"id":"gx-h12","level":2,"text":"Что произойдёт при удалении папки"}],"linkPreviews":[],"seoTitle":"","seoDescription":"","noindex":false,"readingMinutes":2,"etag":"d2009f1dbdfc2f49efef06ef6b9921594ba48431507f123174fd88bcea34b456"},"related":[]},"error":false}
