Как перевести клиентский чат в MAX: приглашение вместо переноса истории
В справке MAX указано: «Полностью перенести чат и всю его историю из другого мессенджера не получится, но вы можете отправить ссылку-приглашение и закрепить её в чате». До переезда выпишите из прежней переписки условия работы, прайс, договорённости и адреса — их нужно опубликовать в новом чате заново.
2 мин чтения
Обновлено
В этой статье
Что меняется при переезде
Описанный в справке способ позволяет пригласить участников в чат MAX, а не перенести туда прежнюю переписку. История остаётся в другом мессенджере: переход по ссылке не заменяет подготовку рабочей информации.
Разделите эти задачи: подготовить новый чат для работы и дать людям возможность в него перейти. Иначе участники получат приглашение, но нужные условия останутся только в прежней переписке.
Что выписать до отправки приглашения
Просмотрите старый чат и соберите сведения, которыми продолжаете пользоваться: действующие условия работы, прайс, согласованные решения и адреса. Отделите актуальные договорённости от предложений, которые обсуждались, но не были приняты.
Опубликуйте подготовленную информацию в новом чате до приглашения участников. Не рассчитывайте, что после перехода клиенты сами найдут нужные условия среди старых сообщений в другом мессенджере.
Как получить ссылку и позвать участников
Откройте чат MAX, куда хотите пригласить людей, или создайте новый. Нажмите на его название и выберите «Пригласить по ссылке».
Чтобы скопировать ссылку, нажмите на иконку документов рядом с ней. Отправьте ссылку в чате другого мессенджера и закрепите там это сообщение, чтобы участники могли увидеть приглашение.
Закрепление ссылки относится именно к прежнему чату. В новом чате закреплённое сообщение решает другую задачу — помогает найти самое нужное для работы.
Что закрепить в группе MAX
В группе MAX можно закрепить только одно сообщение. Используйте это место для актуальных условий работы, а не для приветствия.
Соберите в закреплённом сообщении то, к чему участникам понадобится возвращаться при работе над заказом или обсуждении командных задач. Остальные подготовленные сведения тоже опубликуйте в новом чате: ограничение закрепления не повод оставить важные договорённости только в прежней переписке.
Почему прежний чат ещё понадобится
Переход по приглашению требует действия от каждого участника. Люди перейдут не все и не сразу — это свойство такого способа, а не поломка и не признак того, что вы плохо попросили.
Некоторое время придётся поддерживать общение и в прежнем, и в новом чате. Сам факт отправки ссылки не означает, что участники уже перешли и прежнее место общения больше не нужно.
В справке нет сроков перехода и гарантий, что приглашение приведёт всех участников в MAX. Не пытайтесь добиться этого повторными напоминаниями: оставьте ссылку закреплённой, а новый чат подготовьте так, чтобы в нём можно было продолжить работу.
Пусть в работе будет больше ясности.
От идей — к вашей команде
Познакомьтесь с SmmCRM и посмотрите, как устроен сервис.
{"route":{"type":"article","slug":"perevesti-klientskiy-chat-v-max"},"result":{"article":{"id":"85","slug":"perevesti-klientskiy-chat-v-max","href":"\/blog\/perevesti-klientskiy-chat-v-max","kind":"article","icon":"file-text","title":"Как перевести клиентский чат в MAX: приглашение вместо переноса истории","description":"В справке MAX указано: «Полностью перенести чат и всю его историю из другого мессенджера не получится, но вы можете отправить ссылку-приглашение и закрепить её в чате». До переезда выпишите из прежней переписки условия работы, прайс, договорённости и адреса — их нужно опубликовать в новом чате заново.","definition":"","cover":null,"publishedAt":"2026-09-17T08:54:42Z","updatedAt":"2026-09-17T10:04:00Z","status":"published","category":"docs-max","nativeDocument":{"body":{"blocks":[{"data":{"level":2,"text":"Что меняется при переезде"},"id":"h1","type":"header"},{"data":{"text":"Описанный в справке способ позволяет пригласить участников в чат MAX, а не перенести туда прежнюю переписку. История остаётся в другом мессенджере: переход по ссылке не заменяет подготовку рабочей информации."},"id":"p2","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Разделите эти задачи: подготовить новый чат для работы и дать людям возможность в него перейти. Иначе участники получат приглашение, но нужные условия останутся только в прежней переписке."},"id":"p3","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Что выписать до отправки приглашения"},"id":"h4","type":"header"},{"data":{"text":"Просмотрите старый чат и соберите сведения, которыми продолжаете пользоваться: действующие условия работы, прайс, согласованные решения и адреса. Отделите актуальные договорённости от предложений, которые обсуждались, но не были приняты."},"id":"p5","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Опубликуйте подготовленную информацию в новом чате до приглашения участников. Не рассчитывайте, что после перехода клиенты сами найдут нужные условия среди старых сообщений в другом мессенджере."},"id":"p6","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Как получить ссылку и позвать участников"},"id":"h7","type":"header"},{"data":{"text":"Откройте чат MAX, куда хотите пригласить людей, или создайте новый. Нажмите на его название и выберите «Пригласить по ссылке»."},"id":"p8","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Чтобы скопировать ссылку, нажмите на иконку документов рядом с ней. Отправьте ссылку в чате другого мессенджера и закрепите там это сообщение, чтобы участники могли увидеть приглашение."},"id":"p9","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Закрепление ссылки относится именно к прежнему чату. В новом чате закреплённое сообщение решает другую задачу — помогает найти самое нужное для работы."},"id":"p10","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Что закрепить в группе MAX"},"id":"h11","type":"header"},{"data":{"text":"В группе MAX можно закрепить только одно сообщение. Используйте это место для актуальных условий работы, а не для приветствия."},"id":"p12","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Соберите в закреплённом сообщении то, к чему участникам понадобится возвращаться при работе над заказом или обсуждении командных задач. Остальные подготовленные сведения тоже опубликуйте в новом чате: ограничение закрепления не повод оставить важные договорённости только в прежней переписке."},"id":"p13","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Почему прежний чат ещё понадобится"},"id":"h14","type":"header"},{"data":{"text":"Переход по приглашению требует действия от каждого участника. Люди перейдут не все и не сразу — это свойство такого способа, а не поломка и не признак того, что вы плохо попросили."},"id":"p15","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Некоторое время придётся поддерживать общение и в прежнем, и в новом чате. Сам факт отправки ссылки не означает, что участники уже перешли и прежнее место общения больше не нужно."},"id":"p16","type":"paragraph"},{"data":{"text":"В справке нет сроков перехода и гарантий, что приглашение приведёт всех участников в MAX. Не пытайтесь добиться этого повторными напоминаниями: оставьте ссылку закреплённой, а новый чат подготовьте так, чтобы в нём можно было продолжить работу."},"id":"p17","type":"paragraph"}],"version":"2.31.0"},"definition":"","faq":[],"hero":null,"kind":"article","related":[],"schema":"gx.articles.document.v1","seo":{"title":"","description":"","noindex":false},"sources":[],"summary":"В справке MAX указано: «Полностью перенести чат и всю его историю из другого мессенджера не получится, но вы можете отправить ссылку-приглашение и закрепить её в чате». До переезда выпишите из прежней переписки условия работы, прайс, договорённости и адреса — их нужно опубликовать в новом чате заново.","title":"Как перевести клиентский чат в MAX: приглашение вместо переноса истории","topic":"docs-max"},"headings":[{"id":"gx-h1","level":2,"text":"Что меняется при переезде"},{"id":"gx-h4","level":2,"text":"Что выписать до отправки приглашения"},{"id":"gx-h7","level":2,"text":"Как получить ссылку и позвать участников"},{"id":"gx-h11","level":2,"text":"Что закрепить в группе MAX"},{"id":"gx-h14","level":2,"text":"Почему прежний чат ещё понадобится"}],"linkPreviews":[],"seoTitle":"","seoDescription":"","noindex":false,"readingMinutes":2,"etag":"71c7ca211eb77af825a62c26c1900b5bf6a0e801e2f8707998f477354f4f2a4a"},"related":[]},"error":false}
