Спам и оскорбления в MAX: какую причину жалобы выбрать

Какую причину выбрать по содержанию сообщения

Выбирайте причину по тому, что действительно содержится в сообщении, а не по тому, насколько вы рассержены. В справке MAX ситуации и причины жалоб соотнесены так:

Что содержится в сообщении или канале Причина жалобы Дезинформация, мошенничество, предложения услуг взлома, накрутки подписчиков «Мошенничество» Распространение вредоносных ссылок или большое количество рекламы в канале «Спам» Порнографические материалы, откровенные сцены, «контент 18+» «Порнографический контент» Сцены жестокости, призыв к насилию или угрозы «Насилие» Оскорбления, враждебные высказывания, призывы к травле «Оскорбления» Экстремистская символика и пропаганда, разжигание ненависти, материалы запрещённых организаций «Экстремизм» Продажа или реклама запрещённых товаров и услуг, в том числе взлом и украденные данные, контрафакт «Запрещенные товары» Всё остальное, что требует внимания модерации «Другое»

Предложения накрутки подписчиков справка относит именно к причине «Мошенничество». Для причины «Спам» приведены другие формулировки: распространение вредоносных ссылок или большое количество рекламы в канале.

Как пожаловаться на сообщение

Откройте нужный чат и нажмите на сообщение, на которое хотите пожаловаться. В открывшемся окне выберите «Пожаловаться», затем укажите причину из списка.

Если нужной причины нет, выберите «Другое». Расположение пунктов на вашем устройстве может отличаться.

Что сказано о рассмотрении жалобы

В справке MAX указано: «Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. Мы внимательно рассматриваем каждую жалобу и принимаем меры при необходимости».

Это описание рассмотрения жалоб, а не обещание конкретного результата. Меры в справке связаны с условием «при необходимости», поэтому отправка жалобы сама по себе не гарантирует определённого действия.