Как закрыться от незнакомцев в MAX и не потерять клиентов

Не смешивайте четыре разные настройки

Скрытие номера, ограничение поиска по номеру, проверка сообщений от незнакомых людей и скрытие статуса «в сети» — разные переключатели. Изменение одного не означает, что автоматически изменились остальные.

В справке полные перечни значений для этих настроек не приведены. Для видимости номера названо значение «Никто», для поиска по номеру — «Контакты». Другие возможные значения по проверенным страницам перечислить нельзя.

Скрыть номер — не то же самое, что запретить поиск по нему

Для видимости телефона в справке указан пункт «Видеть мой номер» и значение «Никто».

Эта настройка отвечает именно за показ вашего номера. Если для работы клиенту нужно увидеть номер внутри MAX, скрытие номера меняет этот сценарий.

Но по ней нельзя делать вывод, что вас одновременно нельзя найти по номеру. Для поиска предусмотрена отдельная настройка.

Ограничить поиск по номеру — здесь можно потерять конкретный входящий сценарий

Для поиска по номеру в справке названо значение «Контакты».

Для мастера цена этой настройки понятна на конкретном примере. Новый клиент увидел номер на визитке, в картах или объявлении, не сохранил мастера в контакты и решил найти его в MAX по этому номеру. При ограничении поиска этот путь может перестать работать.

Это не означает, что человек вообще больше никак не сможет найти мастера в MAX. Проверенные страницы позволяют говорить только о поиске по номеру, а не обо всех возможных путях к профилю.

Проверка сообщений от людей не из контактов — ещё один отдельный барьер

В MAX отдельно предусмотрена проверка того, кто пишет вам, если человека нет в контактах.

Для мастера это уже не вопрос видимости номера и не вопрос поиска профиля. Настройка затрагивает входящий разговор от человека, которого вы ещё не сохранили.

Поэтому её цену нужно оценивать отдельно: новый клиент по определению может отсутствовать в вашей телефонной книге. Не смешивайте этот механизм с ограничением поиска по номеру — они относятся к разным этапам контакта.

Скрытие статуса «в сети» не делает вас полностью невидимым

Это самая неочевидная настройка. После скрытия статуса «в сети» справка всё равно предусматривает приблизительные обозначения «недавно» или «давно».

То есть человек не получает точный открытый статус, но и полностью исчезнувшим ваше присутствие не становится. Такая полумера особенно легко вводит в заблуждение: можно рассчитывать на полную невидимость, которой проверенное описание не обещает.

Если цель настройки для вас принципиальна, исходите именно из того, что приблизительный статус остаётся видимым. Не приравнивайте скрытие «в сети» к отсутствию любых сведений о времени присутствия.

Как оценивать цену каждой настройки

Если скрываете номер, проверяйте, нужен ли клиентам сам номер внутри профиля.

Если ограничиваете поиск по номеру, учитывайте сценарий, когда новый человек получил номер вне MAX и пытается найти вас по нему.

Если включаете проверку для людей не из контактов, помните, что новый клиент может ещё не быть сохранён у вас.

Если скрываете статус «в сети», учитывайте, что вместо него всё равно могут показываться «недавно» или «давно».

Это не готовая комбинация настроек. У каждого мастера свой способ принимать обращения, поэтому здесь важнее понимать, какой именно сценарий меняет каждый переключатель.