Можно ли удалить Цифровой ID в MAX: справка даёт разные ответы

Что именно говорит справка MAX

В справке есть три формулировки с разных страниц.

На странице про удаление документов сказано: «Обратите внимание: удалить полностью Цифровой ID не получится».

На странице про смену подтверждённого фото указано: «Для изменения подтверждённого фото нужно удалить текущий Цифровой ID и создать новый».

На странице про создание ID сказано: «Цифровой ID может быть привязан только к одному устройству. При выпуске на новом вам будет предложено удалить текущий ID».

Справка нигде не объясняет, как эти формулировки соотносятся между собой.

Что можно удалить на странице про документы

Инструкция начинается так: «Перейдите в раздел Настройки → Цифровой ID». Далее между этим шагом и удалением есть ещё один шаг с нажатием на значок, название которого в прочитанном тексте не приведено.

После него справка предлагает: «Выберите Удалить все документы и подтвердите удаление».

Речь идёт именно обо всех документах. Выборочного удаления отдельных документов в этой инструкции нет.

Эта же страница заканчивается примечанием: «Обратите внимание: удалить полностью Цифровой ID не получится». Поэтому удаление документов по этой инструкции нельзя автоматически приравнивать к удалению самого ID.

Что сказано на странице про смену фотографии

На другой странице справки описан уже другой порядок. В настройках нужно открыть раздел «Цифровой ID», затем перейти в «Настройки Цифрового ID».

После этого справка прямо предлагает выбрать «Удалить Цифровой ID» и подтвердить действие. Затем нужно создать новый ID с другой фотографией.

Именно здесь возникает главное расхождение: одна официальная страница говорит, что полностью удалить Цифровой ID не получится, а другая называет пункт меню «Удалить Цифровой ID».

Разрешить это противоречие по опубликованным формулировкам нельзя: справка не поясняет связь между ними.

Что происходит при выпуске ID на новом устройстве

Ещё одна страница добавляет третью формулировку: «Цифровой ID может быть привязан только к одному устройству. При выпуске на новом вам будет предложено удалить текущий ID».

На этой странице удаление появляется как часть выпуска ID на новом устройстве. Как это соотносится с невозможностью полного удаления и отдельным пунктом «Удалить Цифровой ID», справка не объясняет.

Что говорят пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

Редакция проверила пользовательское соглашение MAX в редакции от 09.09.2026 и политику конфиденциальности в редакции от 18.05.2026.

Ни один из этих документов не описывает удаление Цифрового ID. Там также не сказано, что происходит с ранее предъявленными через него сведениями после удаления документов или самого ID.

Это не означает ни сохранение, ни удаление таких сведений. Проверенные документы просто не дают ответа на этот вопрос.

Как узнать, какие сведения обрабатываются

Политика конфиденциальности описывает отдельный способ получить сведения об обрабатываемой информации.

В п. 6.1 сказано: «Сведения об обрабатываемой Компанией Информации, в том числе персональных данных Пользователя, в связи с использованием им Сервиса, предоставляются Пользователю или его представителю при обращении (запросе)».

В п. 6.2 указано: «Запросы направляются в письменной форме по адресу места нахождения Компании или в иной форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации».

Отдельной кнопки, которая по проверенным документам показывала бы всю такую информацию в приложении, не описано. Документированный способ получить сведения — обращение или запрос в порядке, указанном в политике конфиденциальности.