Блокируют человека из контактов или его чата, а разблокируют уже в настройках безопасности. Поэтому искать обратную кнопку там же, где вы нажимали «Заблокировать», не нужно: на телефоне нужный раздел называется «Чёрный список», а в веб-версии — «Заблокированные».
2 мин чтения
Обновлено
В этой статье
Где заблокировать человека
На iOS и Android справка MAX описывает два пути. В веб-версии — один.
Первый мобильный путь начинается с контактов. «Перейдите в раздел Контакты», найдите нужного человека, затем «Нажмите и удерживайте контакт». В открывшемся меню выберите «Заблокировать» и подтвердите действие.
Второй путь на iOS и Android начинается из переписки. Перейдите в чат с человеком, нажмите на его имя вверху экрана, затем «Нажмите на кнопку Ещё с троеточием», выберите «Заблокировать» и подтвердите действие.
В веб-версии справка описывает именно путь через чат: откройте переписку, нажмите на имя человека вверху экрана, затем «Нажмите на кнопку Ещё с троеточием» и выберите «Заблокировать».
Шаг подтверждения отдельно указан в мобильных инструкциях. В веб-инструкции этого шага в прочитанном тексте нет; из этого не следует делать вывод о том, как именно выглядит действие в браузере.
Что изменится после блокировки
Последствие справка формулирует одинаково: «Заблокированный контакт не сможет звонить и писать вам, пока вы не разблокируете его».
Наша редакционная рекомендация: если с человеком ещё продолжается работа по заказу, учитывайте, что блокировка закроет и этот канал связи. Это следует проверить до действия, если переписка ещё нужна для работы.
Разблокировка находится в другом месте
Для возврата контакта нужно идти не в его чат, а в настройки безопасности. Начало пути одинаковое: «Перейдите на вкладку Настройки → Безопасность».
Дальше названия разделов расходятся.
На iOS и Android откройте «Чёрный список». Найдите человека, нажмите на него и в его профиле выберите «Разблокировать».
В веб-версии откройте «Заблокированные». Найдите человека и нажмите на крестик рядом с ним, затем в профиле выберите «Разблокировать».
На телефоне это «Чёрный список», в браузере — «Заблокированные»
Это не два разных механизма, а разные названия раздела в инструкциях для разных платформ.
Если вам сказали искать «Чёрный список», в веб-версии такого названия в проверенной инструкции нет. Там нужный раздел называется «Заблокированные».
И наоборот: на iOS и Android справка ведёт именно в «Чёрный список». Поэтому при разблокировке ориентируйтесь на название для своего устройства, а не пытайтесь повторить путь блокировки.
Что справка не описывает
На проверенных страницах не сказано, узнаёт ли человек о блокировке и что именно он видит после неё.
Там также не описано, что происходит с прежней перепиской и как блокировка влияет на общие группы. По этим вопросам статья не делает выводов.
Пусть в работе будет больше ясности.
От идей — к вашей команде
Познакомьтесь с SmmCRM и посмотрите, как устроен сервис.
{"route":{"type":"article","slug":"zablokirovat-i-razblokirovat-v-max"},"result":{"article":{"id":"99","slug":"zablokirovat-i-razblokirovat-v-max","href":"\/blog\/zablokirovat-i-razblokirovat-v-max","kind":"article","icon":"file-text","title":"Как заблокировать и разблокировать человека в MAX","description":"Блокируют человека из контактов или его чата, а разблокируют уже в настройках безопасности. Поэтому искать обратную кнопку там же, где вы нажимали «Заблокировать», не нужно: на телефоне нужный раздел называется «Чёрный список», а в веб-версии — «Заблокированные».","definition":"","cover":null,"publishedAt":"2026-09-17T08:56:03Z","updatedAt":"2026-09-17T10:04:22Z","status":"published","category":"docs-max","nativeDocument":{"body":{"blocks":[{"data":{"level":2,"text":"Где заблокировать человека"},"id":"h1","type":"header"},{"data":{"text":"На iOS и Android справка MAX описывает два пути. В веб-версии — один."},"id":"p2","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Первый мобильный путь начинается с контактов. «Перейдите в раздел Контакты», найдите нужного человека, затем «Нажмите и удерживайте контакт». В открывшемся меню выберите «Заблокировать» и подтвердите действие."},"id":"p3","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Второй путь на iOS и Android начинается из переписки. Перейдите в чат с человеком, нажмите на его имя вверху экрана, затем «Нажмите на кнопку Ещё с троеточием», выберите «Заблокировать» и подтвердите действие."},"id":"p4","type":"paragraph"},{"data":{"text":"В веб-версии справка описывает именно путь через чат: откройте переписку, нажмите на имя человека вверху экрана, затем «Нажмите на кнопку Ещё с троеточием» и выберите «Заблокировать»."},"id":"p5","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Шаг подтверждения отдельно указан в мобильных инструкциях. В веб-инструкции этого шага в прочитанном тексте нет; из этого не следует делать вывод о том, как именно выглядит действие в браузере."},"id":"p6","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Что изменится после блокировки"},"id":"h7","type":"header"},{"data":{"text":"Последствие справка формулирует одинаково: «Заблокированный контакт не сможет звонить и писать вам, пока вы не разблокируете его»."},"id":"p8","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Наша редакционная рекомендация: если с человеком ещё продолжается работа по заказу, учитывайте, что блокировка закроет и этот канал связи. Это следует проверить до действия, если переписка ещё нужна для работы."},"id":"p9","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Разблокировка находится в другом месте"},"id":"h10","type":"header"},{"data":{"text":"Для возврата контакта нужно идти не в его чат, а в настройки безопасности. Начало пути одинаковое: «Перейдите на вкладку Настройки → Безопасность»."},"id":"p11","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Дальше названия разделов расходятся."},"id":"p12","type":"paragraph"},{"data":{"text":"На iOS и Android откройте «Чёрный список». Найдите человека, нажмите на него и в его профиле выберите «Разблокировать»."},"id":"p13","type":"paragraph"},{"data":{"text":"В веб-версии откройте «Заблокированные». Найдите человека и нажмите на крестик рядом с ним, затем в профиле выберите «Разблокировать»."},"id":"p14","type":"paragraph"},{"data":{"text":"На телефоне это «Чёрный список», в браузере — «Заблокированные»"},"id":"p15","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Это не два разных механизма, а разные названия раздела в инструкциях для разных платформ."},"id":"p16","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Если вам сказали искать «Чёрный список», в веб-версии такого названия в проверенной инструкции нет. Там нужный раздел называется «Заблокированные»."},"id":"p17","type":"paragraph"},{"data":{"text":"И наоборот: на iOS и Android справка ведёт именно в «Чёрный список». Поэтому при разблокировке ориентируйтесь на название для своего устройства, а не пытайтесь повторить путь блокировки."},"id":"p18","type":"paragraph"},{"data":{"level":2,"text":"Что справка не описывает"},"id":"h19","type":"header"},{"data":{"text":"На проверенных страницах не сказано, узнаёт ли человек о блокировке и что именно он видит после неё."},"id":"p20","type":"paragraph"},{"data":{"text":"Там также не описано, что происходит с прежней перепиской и как блокировка влияет на общие группы. По этим вопросам статья не делает выводов."},"id":"p21","type":"paragraph"}],"version":"2.31.0"},"definition":"","faq":[],"hero":null,"kind":"article","related":[],"schema":"gx.articles.document.v1","seo":{"title":"","description":"","noindex":false},"sources":[],"summary":"Блокируют человека из контактов или его чата, а разблокируют уже в настройках безопасности. Поэтому искать обратную кнопку там же, где вы нажимали «Заблокировать», не нужно: на телефоне нужный раздел называется «Чёрный список», а в веб-версии — «Заблокированные».","title":"Как заблокировать и разблокировать человека в MAX","topic":"docs-max"},"headings":[{"id":"gx-h1","level":2,"text":"Где заблокировать человека"},{"id":"gx-h7","level":2,"text":"Что изменится после блокировки"},{"id":"gx-h10","level":2,"text":"Разблокировка находится в другом месте"},{"id":"gx-h19","level":2,"text":"Что справка не описывает"}],"linkPreviews":[],"seoTitle":"","seoDescription":"","noindex":false,"readingMinutes":2,"etag":"9e54e48a1c043aff9e55aa16f54edcde8a4166f48ebc709aae841a20da2a98fc"},"related":[]},"error":false}
