Клиенты в чужих опросах: как найти тех, кому нужна ваша услуга

В чужом открытом опросе ВК можно найти людей, которые сами указали нужную вам потребность. Например, ещё выбирают кафе для праздника или собираются делать ремонт. Сервисы поиска аудитории позволяют отбирать проголосовавших за конкретный ответ — и проверять на этой группе подходящее рекламное предложение.

Для SMM здесь важна связка: что спросили → какой ответ выбрали → что вы можете предложить. Само участие в опросе не делает человека готовым покупателем. Ответ «люблю путешествовать» и ответ «ищу тур на октябрь» дают разные основания для рекламы.

Ищите опросы там, где обсуждают покупку

Смотрите сообщества конкурентов, городские группы и смежный бизнес. Кафе пригодятся обсуждения подготовки к празднику; фотографу — свадебные сообщества; компании по ремонту — группы новостроек. Учитывайте город: активный общероссийский опрос может дать мало подходящих людей для местного заведения.

В поиске по записям выбранного сообщества попробуйте слова «планируете», «уже выбрали», «когда собираетесь», «что ещё не заказали». Не все найденные записи будут опросами. Просматривайте сам вопрос, ответы и дату. Если групп много, в TargetHunter есть отдельный раздел «Сбор → Опросы» для поиска по сообществам и периоду.

Берите ответ с задачей и сроком

Допустим, в местной группе спрашивают, где подписчики планируют отметить Новый год. Ответ «Ищем кафе» подходит заведению с новогодней программой; «Дома» — доставке праздничных блюд. «Ещё не решили» можно проверить отдельным предложением. Это примеры отбора, а не результаты проведённой нами кампании.

• Есть конкретная потребность? «Планирую ремонт этой осенью» полезнее для подрядчика, чем «Нравятся светлые интерьеры».
• Срок ещё актуален? Проверьте год в вопросе и дату публикации. Старый опрос, который снова попал в ленту, не становится свежим.
• Что именно уже куплено? Ответ «Кафе забронировали» исключайте из рекламы брони, но он может пригодиться фотографу или флористу.
• Можно ли выбрать несколько ответов? Один человек может попасть в несколько ваших списков. Уберите пересечения, если предложения противоречат друг другу.

Один опрос — несколько предложений

Не ограничивайтесь опросами прямых конкурентов. Покупка одной услуги часто оставляет другие задачи. Вот какие связки можно искать и проверять:

Для цветов важен сам повод. Тем, кто готовит свадьбу, можно предложить букет и оформление; гостям праздника — подарок с доставкой. Но ответ о собственной свадьбе ничего не говорит о планах родственников. Их не нужно автоматически добавлять к этой аудитории. Для отдельной работы с близкими есть приём с днями рождения: праздник для именинника, подарки от семьи.

Как отобрать людей по нужному ответу

В TargetHunter — сервисе поиска аудитории ВК — это раздел «Активности → По объекту → Опросы». Добавьте ссылку на опрос и нажмите «Выбрать варианты ответов». Для каждого предложения сохраняйте отдельную выборку: например, «ищут кафе» и «отмечают дома».

Нужен открытый, неанонимный опрос. TargetHunter требует предварительно проголосовать с того профиля ВК, который подключён к сервису. Это добавляет ваш голос в чужой опрос; случайный ответ ради доступа лучше не выбирать. Аналогичное условие указано у vk.barkov.net — другого сервиса сбора аудитории. Участников анонимного голосования он не раскрывает.

Перед оплатой проверьте доступ к нужному инструменту и ограничения вашего тарифа. Мы сверили текущие формы и условия сервисов; собственную выгрузку участников для этого материала не выполняли.

Как превратить ответ в объявление

В объявлении назовите задачу и следующий шаг. Не нужно сообщать человеку, в каком чужом опросе вы его нашли. Для двух ответов из примера выше получатся разные объявления:

• Для кафе: «Ищете место для новогоднего вечера? Напишите дату и число гостей — пришлём меню и условия брони».
• Для доставки: «Отмечаете Новый год дома? Подберём праздничные блюда на вашу компанию. Напишите число гостей — отправим варианты и стоимость».

Загрузите список в аудитории рекламного кабинета, если он принимает этот формат и разрешает использовать такую выборку. Дождитесь обработки: собранные профили не равны доступному рекламному охвату. Если аудитории мало, объединяйте похожие ответы из нескольких свежих опросов одного города. Ответы с разными потребностями оставляйте отдельно.

Для каждой выборки считайте подходящие обращения: из вашего ли города человек, актуальна ли дата, нужна ли именно эта услуга. Затем — брони и заказы. Не запускайте личную рассылку только потому, что человек проголосовал: ответ в чужом опросе не означает, что он подписался на сообщения вашей компании.

Начните с одной услуги: найдите несколько свежих опросов, выпишите подходящий ответ и подготовьте одно предложение. Если нужных открытых опросов нет, проверьте другой способ — свежие подписки сразу на нескольких конкурентов.