Конверсия в Метрике: как считать результат постов

Конверсия в Яндекс Метрике — доля визитов, в которых достигнута выбранная цель, среди всех визитов того же среза. Для процента эту долю умножают на 100. Число достижений цели и число целевых визитов могут различаться.

Для сравнения постов во ВК и Telegram смотрите, какая доля визитов закончилась нужным действием на сайте. В Метрике этот показатель называется «Конверсия». Он считается по визитам, в которых достигнута цель, а не по количеству её срабатываний.

Сначала проверьте цель в Метрике. Если оцениваете заявки, она должна учитывать успешную отправку формы. Конверсия по клику на кнопку отвечает на другой вопрос.

Формула конверсии

Конверсия = целевые визиты ÷ все визиты × 100%.

Берите оба числа из одного периода и одного среза. Например, для поста в Telegram нужны целевые и все визиты, отнесённые к этому посту. Общее число визитов по всему сайту здесь не подходит.

Почему 12 достижений дают 10%

Условный пример: за выбранный период посту отнесены 100 визитов. В 10 из них достигнута цель. В двух целевых визитах она сработала по два раза, в остальных восьми — по одному. Получается 12 достижений цели, но целевых визитов всё ещё 10.

10 ÷ 100 × 100% = 10%.

Расчёт для условного примера

Повторное срабатывание не добавляет ещё один целевой визит. Поэтому 12 достижений не доказывают, что пришли 12 разных заявок. Их количество проверяйте по принятым обращениям в CRM или другой системе, куда поступают формы.

«Конверсия посетителей» — отдельный показатель: доля уникальных посетителей, достигших цели. Один посетитель может сделать несколько визитов. Не подставляйте число посетителей в формулу конверсии по визитам.

Как сравнить два поста

Разделите публикации с помощью UTM-меток. В отчёте «Метки UTM» выберите нужную цель и найдите строки конкретных размещений.

• Установите одинаковый период и одну цель. Не сравнивайте отправку формы у одного поста с открытием контактов у другого.
• Проверьте фильтры и устройства: оба поста должны сравниваться в одинаковых условиях.
• Оставьте одинаковую модель атрибуции — правило, по которому Метрика относит результат к источнику. Смена модели может перераспределить визиты между источниками.
• Запишите и процент, и число целевых визитов. 10% от десяти визитов — всего один целевой визит; этого мало для уверенного вывода о посте.

Для проверки самой цели откройте раздел «Конверсии»: в нём доступны показатели «Конверсия», «Достижения цели» и «Целевые визиты». В отчёт клиенту перенесите название цели, период, модель атрибуции, визиты, целевые визиты и процент. Подтверждённые заявки укажите отдельно.