Перейти к содержанию

Идеи для работы
с клиентами.

Разбираемся в диалогах, автоматизации
и процессах, которые помогают команде.

Документация MAX

Как ограничить добавление в группы MAX и что изменится вместе с этим

Безопасный режим в MAX ограничивает круг тех, кто может добавить вас в группы, но не запрещает добавление всем. Одновременно он скрывает профиль из поиска — для мастера, которого ищут клиенты, это может оказаться важнее ограничения чужих приглашений.

Как закрепить чат в MAX и отключить лишние уведомления

Закрепите переписки, по которым нужно ответить сегодня, а уведомления отключите там, где много сообщений без срочности. Закрепление помогает держать нужный разговор на виду, а отключение уведомлений убирает сигнал — сам чат и сообщения остаются.

Папки чатов в MAX: как навести порядок в рабочих переписках

Папки в MAX работают как фильтры: собирают выбранные чаты для удобного доступа, но не убирают их из папки «Все». Разделите обращения клиентов, текущие заказы и переписку команды — удаление созданной папки не удалит сами чаты.

Название и описание группы в MAX: примеры для рабочих чатов

Начинайте название рабочей группы с того, что отличает её от остальных: заказа, клиента или задачи команды. В описании объясните, зачем создан чат и кто в нём общается, а договорённости соберите в закреплённом сообщении.

Загрузить ещё