Перейти к содержанию

Идеи для работы
с клиентами.

Разбираемся в диалогах, автоматизации
и процессах, которые помогают команде.

Документация MAX

Как перевести клиентский чат в MAX: приглашение вместо переноса истории

В справке MAX указано: «Полностью перенести чат и всю его историю из другого мессенджера не получится, но вы можете отправить ссылку-приглашение и закрепить её в чате». До переезда выпишите из прежней переписки условия работы, прайс, договорённости и адреса — их нужно опубликовать в новом чате заново.

Спам и оскорбления в MAX: какую причину жалобы выбрать

Для предложений услуг взлома и накрутки подписчиков в справке MAX указана причина «Мошенничество», для оскорблений и призывов к травле — «Оскорбления». Если подходящей причины в списке нет, выберите «Другое».

Голосовые в MAX: как записать, отменить и перевести в текст

Голосовое в MAX отправляется сразу, как только вы отпускаете кнопку микрофона. Предпрослушивание перед отправкой в проверенной справке не описано, поэтому для отмены записи до отправки нужен отдельный жест — смахнуть влево, пока кнопка ещё удерживается.

Клиент прислал голосовое и фото: как разобрать сообщения в MAX

Преобразуйте голосовое в текст, сохраните фото на устройство и перенесите адрес, замеры и согласования в свои записи по заказу. Если передаёте задачу подрядчику, помните: пересылка без указания автора убирает подпись, но не сведения о клиенте из самого сообщения.

Загрузить ещё